2021年第三季度,煙臺(tái)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理市民訴求642040件,其中咨詢類240775件,占37.5%;求助類共269547件,占41.98%;建議類共3486件,占0.54%;投訴舉報(bào)類共114714件,占17.87%;感謝類共535件,占0.08%;其他類12983件,占2.02%。