2021年第二季度,煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理市民訴求407499件。其中:咨詢類127368件,占31.26%;求助類共212881件,占52.24%;建議類共2706件,占0.66%;投訴舉報類共55385件,占13.59%;感謝類共450件,占0.11%;其他類8709件,占2.14%。