2021年第四季度,煙臺市12345政務服務便民熱線共受理市民訴求871821件,其中咨詢類423652件,占48.59%;求助類共265592件,占30.46%;建議類共2398件,占0.28%;投訴舉報類共164627件,占18.88%;感謝類共926件,占0.11%;其他類14626件,占1.68%。