為幫助大家更好地理解《煙臺市供熱管理辦法》（以下簡稱《辦法》）的相關(guān)內(nèi)容和規(guī)定，以下是對《辦法》部分內(nèi)容的解讀：

一、問：暖氣維修過程中，需更換穿樓板立管時(shí)，用戶是否應(yīng)當(dāng)配合施工？

答：根據(jù)《煙臺市供熱管理辦法》第四十條規(guī)定：用戶自有供熱設(shè)施發(fā)生泄漏等緊急情況，給其他用戶正常供熱造成影響，供熱企業(yè)需要入戶搶修作業(yè)的，相關(guān)用戶、物業(yè)服務(wù)人等應(yīng)當(dāng)予以配合。

二、問：用戶私自改動(dòng)采暖設(shè)施等影響采暖效果的責(zé)任由誰承擔(dān)？

答：依據(jù)《煙臺市供熱管理辦法》第二十四條之規(guī)定：給供熱企業(yè)或者其他用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、問：是不是所有的供熱問題，都可以通過《煙臺市供熱管理辦法》來解決呢？

答：并不是?！稛熍_市供熱管理辦法》第二條規(guī)定：本辦法所稱供熱，是指供熱企業(yè)依靠穩(wěn)定熱源，通過管網(wǎng)為用戶提供生活用熱的集中供熱行為。

四、問：用戶對測溫結(jié)果有異議時(shí)該怎么辦？

答：《煙臺市供熱管理辦法》第十八條規(guī)定：對室內(nèi)溫度檢測結(jié)果有異議的，異議方可以委托法定的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。

五、問：對供熱服務(wù)有什么具體要求?

答：《煙臺市供熱管理辦法》第三十一條規(guī)定：供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，向社會公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)投訴電話，并在采暖供熱期實(shí)行二十四小時(shí)值班。