為貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管的要求，煙臺(tái)市每月組織開展政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作?，F(xiàn)將第一季度有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、檢查工作開展情況

政府網(wǎng)站監(jiān)管方面，市政府辦公室采用“技術(shù)監(jiān)測(cè)+人工檢查”的方式，對(duì)全市36個(gè)政府部門和16個(gè)區(qū)市政府網(wǎng)站進(jìn)行了100%全覆蓋檢查，檢查內(nèi)容主要包括：內(nèi)容嚴(yán)重錯(cuò)誤、斷鏈錯(cuò)鏈外鏈、欄目不更新、辦事指南信息不完整、互動(dòng)回應(yīng)差等事項(xiàng)。一季度，全市政府網(wǎng)站共發(fā)布信息3.6萬余條,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布了全市政府網(wǎng)站年度報(bào)表。政務(wù)新媒體運(yùn)行管理方面，對(duì)在全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)登記備案的市級(jí)129個(gè)、區(qū)市285個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行普查。針對(duì)政務(wù)新媒體內(nèi)容更新進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)10-13天未更新的政務(wù)新媒體進(jìn)行預(yù)警。本季度共開展了5次專項(xiàng)錯(cuò)敏詞檢查。一季度我市政務(wù)新媒體整體合格率為99.2%。

二、工作成效

一是立足工作特點(diǎn)，精心建設(shè)欄目策劃內(nèi)容。煙臺(tái)市商務(wù)局建立了原創(chuàng)發(fā)布、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)、第三方合作、領(lǐng)導(dǎo)審核等工作機(jī)制，宣傳重點(diǎn)工作和商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)做法等熱點(diǎn)內(nèi)容，持續(xù)擴(kuò)大政務(wù)新媒體的吸引力和輻射帶動(dòng)力。煙臺(tái)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，根據(jù)自身工作實(shí)際，更名為“煙臺(tái)三農(nóng)”，指定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)交流欄目并安排一名農(nóng)研中心領(lǐng)導(dǎo)督促協(xié)調(diào)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友問題。煙臺(tái)市衛(wèi)健系統(tǒng)建立了目標(biāo)方向有人把握、具體工作專人負(fù)責(zé)、發(fā)布稿件逐級(jí)審核的工作機(jī)制，從公共衛(wèi)生、疾病預(yù)防、基層服務(wù)、一老一小等多個(gè)方面發(fā)布與人民群眾息息相關(guān)的重大新聞、健康知識(shí)以及便民手冊(cè)，為人民群眾架起通向健康的橋梁。煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開設(shè)專題專欄，集中宣傳冬季安全百日攻堅(jiān)系列內(nèi)容；在食事藥聞大課堂欄目中定期進(jìn)行知識(shí)科普；發(fā)布年報(bào)防詐騙系列文章，提高市場(chǎng)主體年報(bào)防詐反詐意識(shí)。煙臺(tái)市水利局建立健全政務(wù)公開工作機(jī)制，落實(shí)責(zé)任到崗到人，打造以市水利局門戶網(wǎng)站為主體、微信公眾號(hào)為輔助，強(qiáng)化水利工作、水利政策、水利服務(wù)解讀，提升公開服務(wù)質(zhì)效。煙臺(tái)市文旅局對(duì)網(wǎng)站首頁要聞動(dòng)態(tài)類信息進(jìn)行改版，更加科學(xué)規(guī)范的增加“時(shí)政要聞”“省市新聞”“行業(yè)動(dòng)態(tài)”三個(gè)欄目。煙臺(tái)文旅政務(wù)新媒體與省文旅廳及棲霞市文旅局三方聯(lián)動(dòng)，“棲霞贈(zèng)送哈爾濱3萬斤蘋果”多次登上熱搜。緊跟山東衛(wèi)視春晚錄制熱點(diǎn)，抖音平臺(tái)發(fā)布“張杰在煙臺(tái)錄制山東春晚視頻”短視頻，登上煙臺(tái)同城熱搜榜TOP3；“讓大家久等了～張杰在煙臺(tái)錄制2024山東春晚，大家最期待杰哥哪首歌呢？”博文，閱讀量達(dá)22.5萬+，轉(zhuǎn)評(píng)贊1.5萬+。

二是優(yōu)化創(chuàng)新溝通方式，提高用戶體驗(yàn)感。各區(qū)市對(duì)主辦政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行深入調(diào)研，強(qiáng)化主賬號(hào)管理，注銷關(guān)停弱賬號(hào)，構(gòu)建信息發(fā)布、政民互動(dòng)和辦事服務(wù)等功能于一體的“1+N”式的龍頭賬號(hào)和精品賬號(hào)。龍口市形成以“走進(jìn)龍口”微信公眾號(hào)為龍頭，以其余10個(gè)精品賬號(hào)為支撐的縣域政務(wù)新媒體矩陣，福山區(qū)編制區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“白話版”“圖例版”“視頻版”辦事指南，將原本晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語、看似復(fù)雜難辦的政務(wù)事項(xiàng)，變得更加簡(jiǎn)單可視化，讓群眾“看得懂”，讓政務(wù)“活起來”，辦事群眾基本看上一次，就能掌握操作流程，真正讓老百姓能夠“明明白白辦成事”。截至目前，已推出100余例“圖例版”“視頻版”辦事指南。萊山區(qū)對(duì)網(wǎng)站“行政執(zhí)法公示”專題進(jìn)行優(yōu)化，重新設(shè)計(jì)頁面內(nèi)容，將標(biāo)簽分類方式改為按執(zhí)法主體羅列，便于群眾通過點(diǎn)擊執(zhí)法主體，一站式瀏覽該單位執(zhí)法人員、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法結(jié)果等內(nèi)容；根據(jù)高頻點(diǎn)擊量?jī)?yōu)化網(wǎng)站重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開19個(gè)欄目頁面，合并部分欄目信息，便于群眾查閱瀏覽。

三、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題

(一)交流互動(dòng)需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分政府網(wǎng)站意見征集欄目發(fā)揮政民互動(dòng)交流效果不好，收集的反饋意見少，意見征集結(jié)果公示力度不夠，未能真實(shí)有效地開展網(wǎng)上意見征集。部分政務(wù)新媒體未提供有效的互動(dòng)交流渠道。

(二)重要信息轉(zhuǎn)發(fā)率有待提高。由于賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)受限、人員變更等原因，導(dǎo)致重要信息轉(zhuǎn)發(fā)率有所下降，部分單位由于人員疏忽，未做到全部轉(zhuǎn)發(fā)，存在少轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)載不及時(shí)等問題。

四、下一步工作打算

（一）不斷完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制壓實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步細(xì)化政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和溝通協(xié)作，推進(jìn)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體互動(dòng)交流規(guī)范化建設(shè)，抓好國(guó)家、省、市推薦內(nèi)容轉(zhuǎn)載，提高重要信息轉(zhuǎn)發(fā)率。暢通互動(dòng)交流渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步提高留言回復(fù)時(shí)效，提升用戶體驗(yàn)。加強(qiáng)日常檢測(cè)，對(duì)上級(jí)反饋“錯(cuò)敏詞”等問題做到立整立改，提高政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體公信力。

（二）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)新媒體“提質(zhì)增效”。強(qiáng)化內(nèi)容質(zhì)量和功能建設(shè)，注重利用文字，音視頻傳播方式融合，創(chuàng)新交流互動(dòng)方式，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，打造更具特色的品牌賬號(hào)，淘汰一批長(zhǎng)期不更新、內(nèi)容質(zhì)量差的問題賬號(hào)。充分運(yùn)用第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)賬號(hào)勤勉度、用戶關(guān)注度、傳播影響力、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力等，決定賬號(hào)的“去與留”，形成全市特色鮮明、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的政務(wù)新媒體矩陣。

附件：1.政府網(wǎng)站檢查不合格結(jié)果信息

          2.政務(wù)新媒體檢查不合格結(jié)果信息表

附件1

政府網(wǎng)站檢查不合格結(jié)果信息表

附件2

政務(wù)新媒體檢查不合格結(jié)果信息表