一、受理概況 2024年第16周(4月15日—4月21日),12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民訴求67566件,日均9652件,較上周上升1.89%。本周所受理的市民訴求中,直辦31756件,占47.00%,轉(zhuǎn)辦35810件,占53.00% 二、訴求分類 咨詢類共28370件,占41.99%;求助類共21767件,占32.22%;建議類共12598件,占18.65%;投訴舉報(bào)類共2997件,占4.44%;感謝類共251件,占0.37%;其他類1583件,占2.34%。
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