一、受理概況 2024年第17周(4月22日—4月28日),12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民訴求73401件,日均10486件,較上周上升8.64%。本周所受理的市民訴求中,直辦35473件,占48.33%,轉(zhuǎn)辦37928件,占51.67% 二、訴求分類 咨詢類共31709件,占43.20%;求助類共22777件,占31.03%;建議類共13932件,占18.98%;投訴舉報類共3244件,占4.42%;感謝類共261件,占0.36%;其他類1478件,占2.01%。
|