一、受理概況 2024年第19周(5月6日—5月12日),12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民訴求74235件,日均10605件,較上周上升52.38%。本周所受理的市民訴求中,直辦38429件,占51.76%,轉(zhuǎn)辦35806件,占48.24% 二、訴求分類 咨詢類共34893件,占47.00%;求助類共22023件,占29.67%;建議類共12132件,占16.34%;投訴舉報類共3368件,占4.54%;感謝類共209件,占0.28%;其他類1610件,占2.17%。
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