一、受理概況 2024年第21周(5月20日—5月26日),12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民訴求70474件,日均10068件,較上周上升1.66%。本周所受理的市民訴求中,直辦38141件,占54.12%,轉(zhuǎn)辦32333件,占45.88% 二、訴求分類 咨詢類共36029件,占51.12%;求助類共18853件,占26.75%;建議類共10755件,占15.26%;投訴舉報(bào)類共2875件,占4.08%;感謝類共216件,占0.31%;其他類1746件,占2.48%。
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