一、受理概況 2024年第18周(4月29日—5月5日),12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)共受理市民訴求48715件,日均6959件,較上周下降33.63%。本周所受理的市民訴求中,直辦24532件,占50.36%,轉(zhuǎn)辦24183件,占49.64% 二、訴求分類(lèi) 咨詢(xún)類(lèi)共21250件,占43.62%;求助類(lèi)共15984件,占32.81%;建議類(lèi)共7078件,占14.53%;投訴舉報(bào)類(lèi)共2759件,占5.66%;感謝類(lèi)共194件,占0.40%;其他類(lèi)1450件,占2.98%。
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