1、問：注水打壓期間注意事項(xiàng)

答：在供熱開始之前，需要向供熱系統(tǒng)中注水、試壓。在注水期間，業(yè)主尤其是剛搬入新房或室內(nèi)裝修改動(dòng)過管路的業(yè)主，應(yīng)在家中留人，逐一檢查室內(nèi)用熱設(shè)施，并做好排氣工作，一旦發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象應(yīng)立即關(guān)閉入戶閥門，并及時(shí)與供熱人員取得聯(lián)系，防止因用戶家中設(shè)施老化或因安裝問題漏水而造

2、問：供熱期間注意事項(xiàng)有哪些？

答：（1）要保證供熱設(shè)施有一定的散熱空間，以避免影響供熱設(shè)施散熱，建議安裝暖氣罩的用戶摘除暖氣罩，并清理暖氣片上或暖氣片前堆放的雜物；使用地暖的用戶，應(yīng)盡量收起地毯等地面覆蓋物。（2）不要在跑風(fēng)上懸掛物品，避免因跑風(fēng)斷裂發(fā)生漏水。（3）排氣時(shí)要小心操作，避免因旋轉(zhuǎn)方向相反或用力過大導(dǎo)致跑風(fēng)斷裂，或因操作過快導(dǎo)致跑風(fēng)脫落。建議在排氣時(shí)，利用抹布或方便袋等物品覆蓋跑風(fēng)部位，防止熱水噴濺。（4）及時(shí)檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)的閥門開關(guān)狀態(tài)，以及溫控閥是否在合理的設(shè)置溫度，以免影響供熱效果。

3、問：為什么不能從供熱系統(tǒng)中放水？    

答：私放熱水會(huì)引起供熱系統(tǒng)嚴(yán)重缺水，輕則導(dǎo)致高點(diǎn)用戶不能正常供暖，重則危及供熱安全，且補(bǔ)給到系統(tǒng)的涼水將導(dǎo)致供水溫度下降，進(jìn)而影響供暖效果。為保護(hù)供熱管道和設(shè)備，供熱系統(tǒng)中的水需要進(jìn)行軟化，已加入化學(xué)試劑，另外，為防止惡意放水，供熱企業(yè)還在水中添加了防腐劑，所以取用供熱系統(tǒng)中的水會(huì)給您的生活帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、問：供熱中散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象用戶怎么辦？

答：供熱設(shè)施在供熱過程中，由于熱脹冷縮現(xiàn)象，會(huì)有個(gè)別散熱器出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，但不會(huì)出現(xiàn)大的跑水事故，針對(duì)這一現(xiàn)象，用戶應(yīng)及時(shí)檢查，針對(duì)不同情況采取不同處理辦法。滲水分輕微滲水，滲水和嚴(yán)重滲水三種情況。對(duì)輕微滲水現(xiàn)象，每分鐘滴五滴左右，用戶可用接水器具接水，隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕。超過十滴以上，屬滲水現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行觀察一段時(shí)間，大約三到五天，如果隨著氣溫變化，滲水現(xiàn)象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴(yán)重滲水，每分鐘超過10滴，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。

5、問：供熱中散熱器出現(xiàn)跑水現(xiàn)象用戶怎么辦？

答：當(dāng)散熱器出現(xiàn)跑水現(xiàn)象時(shí)，如果散熱器前有閥門，用戶應(yīng)立即關(guān)閉閥門，控制跑水事故的蔓延，同時(shí)，立即打電話聯(lián)系供熱單位進(jìn)行搶修。當(dāng)散熱器前沒有閥門，用戶首先控制水的蔓延，如用接水器具接水，并立即打電話同供熱單位聯(lián)系。打電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)報(bào)出所在地址、聯(lián)系電話及故障現(xiàn)象，便于供熱維修單位能備足搶修工具和必要的搶修人員。

6、問：家中為什么不能加裝循環(huán)泵？    

答：業(yè)主私自在家增設(shè)循環(huán)泵，會(huì)破壞供熱系統(tǒng)正常的水循環(huán)，輕則導(dǎo)致其他用戶家中的水流量減少，重則導(dǎo)致系統(tǒng)水發(fā)生倒流，進(jìn)而影響其他用戶的供暖效果。私自在家增設(shè)循環(huán)泵是一種典型的“損人利己”行為。

7、問：哪些行為屬于竊熱行為？

答：竊熱行為是一種不道德的行為，全社會(huì)應(yīng)該堅(jiān)決予以制止。一是客戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能；二是客戶私自將蒸汽或采暖熱水對(duì)外轉(zhuǎn)供；三是客戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水或加裝非采暖用小型換熱裝置。四是用戶私自擴(kuò)大供暖面積，在未集資的房間私接暖氣片。

8、問：用戶或單位有下列情況之一的，供熱單位有權(quán)停止供熱：

答：（1）不按規(guī)定繳納供熱費(fèi)用的；（2）毀壞或盜竊城市供熱設(shè)備的；（3）應(yīng)由用熱單位或用戶自己檢修而不按規(guī)定檢修、維護(hù)供熱設(shè)施造成損失的；4）未經(jīng)批準(zhǔn)私自用熱或增加供熱面積和供熱量的；5）擅自排放供熱蒸汽和熱水的；6）阻撓或影響供熱企業(yè)工作人員巡檢、維護(hù)和施工的。

9、任何單位和個(gè)人不得實(shí)施那些危害供熱設(shè)施安全的行為？

答：《山東省供熱條例》規(guī)定，（一）破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網(wǎng)、標(biāo)志、井蓋、閥門和儀表等供熱設(shè)施；（二）破壞或者擅自安裝、拆卸、改裝、干擾用熱計(jì)量設(shè)施；（三）利用供熱管道或者支架懸掛物體；（四）在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi)，建設(shè)建筑物、構(gòu)筑物、敷設(shè)管線或者種植深根植物；（五）在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi)，爆破、挖坑、掘土或者打樁；（六）在規(guī)定的供熱設(shè)施安全間距范圍內(nèi)，堆放垃圾、雜物、易燃易爆等危險(xiǎn)物品，排放污水、腐蝕性液體或者氣體；（七）其他危害供熱設(shè)施安全的行為。

10、用戶不得有哪些妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為？

答：《山東省供熱條例》規(guī)定，（一）私自將自建的用熱設(shè)施與供熱管網(wǎng)連接；（二）擅自改造、拆卸用熱設(shè)施；（三）擅自改變熱用途；（四）擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥或換熱裝置。（五）擅自改動(dòng)供熱管道、安裝管道泵、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)和方式。（六）擅自排放供熱系統(tǒng)的熱水。（七）其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。(這些都是法律規(guī)定的違法行為,都應(yīng)該制止和查處的)

11、咨詢投訴及報(bào)修電話：

龍馨站 ：17353588195                     辦公室： 8086833               橫掌苑站： 5130677