為貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體監(jiān)管要求和有關(guān)文件精神，持續(xù)推動(dòng)全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，現(xiàn)將一季度檢查情況通報(bào)如下：

一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況

（一）政府網(wǎng)站檢查情況。一季度對(duì)全市35個(gè)政府部門和16個(gè)區(qū)市政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查。網(wǎng)站總體合格率為100%。

（二）政務(wù)新媒體檢查情況。常態(tài)化開展政務(wù)新媒體自查工作，對(duì)“指尖上的形式主義”進(jìn)行問題線索排查，針對(duì)內(nèi)容更新頻率、備案信息更新、欄目可用性等情況進(jìn)行了2次專項(xiàng)檢查，總體合格率為100%。

（三）網(wǎng)民留言辦理情況。一季度，我市共收到“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)民留言3條，全市按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。其中，煙臺(tái)市住房公積金管理中心辦理時(shí)效高，辦理時(shí)間少于1個(gè)工作日。

二、主要成效

（一）加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體規(guī)范化管理，強(qiáng)化內(nèi)容審核筑牢安全防線。嚴(yán)格落實(shí)“三審三?！敝贫龋?/span>通過人工智能技術(shù)手段加強(qiáng)敏感詞、錯(cuò)別字篩查，嚴(yán)把信息發(fā)布源頭關(guān)口。高質(zhì)量完成《2024年度政府信息公開年度報(bào)告》和《2024年政府網(wǎng)站年度報(bào)表》編制和發(fā)布工作。在春節(jié)、全國(guó)兩會(huì)等重要事件節(jié)點(diǎn)，圍繞信息發(fā)布、網(wǎng)上巡查等工作下發(fā)提醒事項(xiàng)，切實(shí)保障全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)安全。

（二）常態(tài)化開展政務(wù)新媒體“瘦身提質(zhì)”，持續(xù)優(yōu)化政府網(wǎng)站欄目建設(shè)，培育優(yōu)質(zhì)政務(wù)新媒體賬號(hào)。持續(xù)優(yōu)化政府網(wǎng)站欄目建設(shè)，對(duì)政府網(wǎng)站政府債務(wù)等欄目信息進(jìn)行整合歸檔。芝罘區(qū)政府網(wǎng)站整合區(qū)長(zhǎng)信箱、在線留言、12345市民服務(wù)熱線查詢等多個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，簡(jiǎn)化線上事務(wù)處理流程，嚴(yán)格設(shè)定回應(yīng)時(shí)限。高新區(qū)網(wǎng)站對(duì)財(cái)政資金信息、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等欄目進(jìn)行升級(jí)改造，打造更加高效、透明和便捷的電子政務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)政府與公眾之間的溝通橋梁。黃渤海新區(qū)管委網(wǎng)站實(shí)施“清源提質(zhì)”行動(dòng)，系統(tǒng)梳理存量信息1.3萬條，歸并往期重復(fù)欄目12個(gè)，新建“陽(yáng)光民政”等主題專欄，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息“一網(wǎng)通查”。通過公眾需求歸檔沉淀信息、過期信息，驅(qū)動(dòng)管委網(wǎng)站場(chǎng)景化改造。招遠(yuǎn)市、蓬萊區(qū)、高新區(qū)政府網(wǎng)站對(duì)常務(wù)會(huì)議公開議題進(jìn)行圖解，并對(duì)會(huì)議進(jìn)行媒體解讀宣傳報(bào)道。棲霞市網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化“互動(dòng)交流”頻道，完善展示界面，及時(shí)在“社會(huì)熱點(diǎn)回應(yīng)”模塊更新群眾關(guān)注度高的問題，方便群眾查閱。一季度通過開展政務(wù)新媒體動(dòng)態(tài)評(píng)估，我市政務(wù)新媒體賬號(hào)清理36個(gè)，剩余275個(gè)，政務(wù)新媒體縮減11.6%。同時(shí)，積極探索政務(wù)新媒體提質(zhì)新途徑，加強(qiáng)新媒體服務(wù)能力建設(shè)。“芝罘公安”微信公眾號(hào)，積極建設(shè)微警務(wù)平臺(tái)，集成隨手拍舉報(bào)、聯(lián)系堵路移車、開展駕考服務(wù)等業(yè)務(wù)。“蓬萊就業(yè)”微信公眾號(hào)緊跟就業(yè)創(chuàng)業(yè)等社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布政策動(dòng)態(tài)及崗位信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及辦事群眾一鍵“掌上直查”。“龍口公安”微信公眾號(hào)制作改編歌曲《謠言我不回》，警示公眾理性甄別網(wǎng)絡(luò)信息，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)謠言。煙臺(tái)文旅政務(wù)新媒體矩陣扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳和政務(wù)服務(wù)工作，制作上線“2025‘蛇舞祥瑞 福滿港城’——仙境煙臺(tái)賀年會(huì)”等專題，圍繞煙臺(tái)農(nóng)文旅融合、坐著高鐵游煙臺(tái)、煙臺(tái)雪景打卡點(diǎn)、春節(jié)等主題開展宣傳推廣。“煙臺(tái)衛(wèi)生健康”微信公眾號(hào)豐富內(nèi)容建設(shè)，發(fā)布疾控中心、各大醫(yī)院等單位稿件，積極探索創(chuàng)新傳播方式，進(jìn)一步提高了公眾對(duì)中醫(yī)藥的認(rèn)知度和信任度。

（三）圍繞重點(diǎn)任務(wù)和社會(huì)關(guān)切及時(shí)高效開展政策解讀，多渠道實(shí)現(xiàn)政策解讀零距離。煙臺(tái)市黃渤海新區(qū)構(gòu)建“政策扶持+市場(chǎng)運(yùn)作+精準(zhǔn)服務(wù)”政企媒協(xié)同服務(wù)矩陣，持續(xù)跟進(jìn)解讀，進(jìn)一步提高政策解讀的質(zhì)量和效果，增強(qiáng)公眾對(duì)政策的理解和支持。招遠(yuǎn)市、萊山區(qū)對(duì)發(fā)布并解讀2025年政府工作報(bào)告，關(guān)聯(lián)一圖讀懂、報(bào)告熱議等解讀材料。牟平區(qū)政府網(wǎng)站協(xié)同各媒體平臺(tái)開展“直播帶策”，為企業(yè)、群眾提供線上政策解讀、問題答疑、業(yè)務(wù)講解等服務(wù)，更加便捷、高效與企業(yè)群眾進(jìn)行地溝通互動(dòng)，讓政務(wù)公開實(shí)現(xiàn)指尖“零距離”。“龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局”微信公眾號(hào)推出監(jiān)管動(dòng)態(tài)系列短視頻，聚焦食品選購(gòu)、燃?xì)獍踩?、手機(jī)變砝碼、乘坐電梯等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，多期被上級(jí)部門以及省媒體轉(zhuǎn)發(fā)推送，并在《山東省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)新媒體作品大賽》中獲獎(jiǎng)。龍口市進(jìn)一步豐富政策文件解讀形式，拍攝5期“龍重公開·政策解讀”節(jié)目，讓群眾真正看得懂用得上，推動(dòng)政策落地落實(shí)。

（四）積極探索利用人工智能為政府網(wǎng)站智能化服務(wù)注入新活力。通過大數(shù)據(jù)模型技術(shù)賦能政府網(wǎng)站智能化建設(shè)，不斷提升智能機(jī)器人搜索和互動(dòng)服務(wù)水平，優(yōu)化多源混合檢索，有效提升了用戶體驗(yàn)。

三、發(fā)現(xiàn)的問題

（一）政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體智能化水平還需持續(xù)提高。雖然人工智能為政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體搜索服務(wù)等場(chǎng)景注入了更加高效的動(dòng)力，但由于應(yīng)用時(shí)間和安全性等原因，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的智能化建設(shè)還存在場(chǎng)景有限，互動(dòng)交流精準(zhǔn)化有待提高。

（二）政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體欄目設(shè)置、內(nèi)容質(zhì)量還需優(yōu)化提升。隨著企業(yè)群眾獲取信息需求的快速增長(zhǎng)，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在欄目設(shè)置、內(nèi)容建設(shè)方面與用戶高效高質(zhì)的需求還存在差距，在展現(xiàn)形式和信息內(nèi)容建設(shè)方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化，不斷提升服務(wù)效能。

四、下步打算

（一）不斷提高政治站位，提升安全運(yùn)維保障能力。嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布“三審三?！焙腿粘Ｗx網(wǎng)巡檢制度，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體欄目更新及時(shí)、鏈接可用、信息準(zhǔn)確規(guī)范，加強(qiáng)日常運(yùn)維力量，及時(shí)轉(zhuǎn)載黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署和省委、省政府重要信息，積極傳播黨和政府聲音，切實(shí)維護(hù)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的權(quán)威性、嚴(yán)肅性。

（二）持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范管理，推進(jìn)政務(wù)新媒體“瘦身提質(zhì)”。繼續(xù)加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體開設(shè)關(guān)停規(guī)范化管理，圍繞業(yè)務(wù)融合促進(jìn)政務(wù)新媒體瘦身提質(zhì)。聚焦用戶使用習(xí)慣，優(yōu)化欄目設(shè)置和展現(xiàn)形式，創(chuàng)建重點(diǎn)工作和特色業(yè)務(wù)專題專欄，及時(shí)發(fā)布內(nèi)容全面、準(zhǔn)確的解讀材料，整合發(fā)布信息和關(guān)聯(lián)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策文件、在線辦事、在線查詢、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線咨詢等各類型資源的優(yōu)化融合。

（三）穩(wěn)步提升智能化服務(wù)水平，完善人工智能應(yīng)用。積極學(xué)習(xí)借鑒人工智能在政務(wù)公開中的應(yīng)用場(chǎng)景，賦能政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體智能化建設(shè)，優(yōu)化辦事流程，為用戶提供高質(zhì)高效的政策法規(guī)、辦事服務(wù)等信息，提升企業(yè)群眾滿意度。